Итого

0 руб

Консультация и прием заказов по телефону +7 495 374-50-75 с 10:00 до 21:00 (без выходных).

Гарантия

Велосипеды STELS имеют продуманную и надежную конструкцию, и по нашему опыту, при регулярном уходе и соблюдении норм эксплуатации послегарантийный, и тем более гарантийный ремонт необходим в редких случаях.

Предпродажная подготовка

Все велосипеды проходят предпродажную подготовку. Модели доставляются курьерами в собранном виде. Перед отправкой велосипеда заказчику модель собирается, настраивается и проверяется.
При отправке в регионы велосипеды предварительно проверяются на отсутствие дефектов и соответствие комплектации. Поставка велосипедов в регионы производится в заводской упаковке.

Срок гарантии

Гарантийный срок на раму, систему амортизации и навесное оборудование составляет 6 месяцев с даты продажи.
На протяжении гарантийного периода пользователь имеет право на безвозмездное устранение заводского брака и дефектов, а также удовлетворение других требований, соответствующих законодательству Российской Федерации. Гарантия распространяется исключительно на те модели, которые использовались по назначению с полным соблюдением требований, описанных в инструкции.

Частые причины поломок

Нарушения правил эксплуатации велосипедов.
Несвоевременное проведение ТО.
Естественный износ комплектующих.
Внесение непредусмотренных производителем модификаций в конструкцию.
При возникновении неполадок не пытайтесь устранить причину поломки самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, где специалисты выполнят ремонт транспортного средства в соответствии со всеми необходимыми требованиями.

Возврат

Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.
При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве:
– Заменить, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня передачи такого товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18).
– Заменить, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара).
Подробное описание процесса возврата.

Отказ в гарантии

Поводом для отказа в гарантии являются следующие случаи:
– в конструкцию устройства вносились непредусмотренные правилами эксплуатации изменения;
– поломки и дефекты появились в результате нарушения правил использования продукта, небрежного обращения, естественного износа и норм амортизации;
– выход модели из строя стал результатом нарушений прямых целей эксплуатации товара;
– велосипед транспортировался с нарушением правил перевозки;
– ремонт оборудования проводился неуполномоченными лицами;
– выход из строя стал результатом ДТП, аварии или падения.

Сервис

В фирменном магазине STELSof.ru вы покупаете сертифицированное и адаптированное для рынка России транспортное средство, на которое распространяется официальная гарантия от производителя в сервисных центрах STELS.

Адрес гарантийной мастерской

Московская область, г. Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42А, квартал 115.

Гарантия качества

Ремонт велосипедов в гарантийной мастерсокй предоставляет следующие преимущества:
– Гарантия на все виды работ. После ремонта в сервисном центре на выполненные работы распространяется гарантия сроком на 6 месяцев. При выходе узла или детали из строя в течение данного времени, ремонт будет выполнен бесплатно.
– Широкий комплекс услуг. Помимо восстановления работоспособности и устранения дефектов и поломок специалисты сервисного центра проводят гарантийное и постгарантийное обслуживание.
– Наличие необходимых деталей и блоков. Сервисный центр имеет на складе все необходимые для устранения поломок и дефектов комплектующие, запасные части, узлы, блоки, детали и аксессуары, а также дополнительное оборудование для всех серий велосипедов.

Обратный звонок
Уточнить наличие

Корзина

В корзине пока пусто :-(